Kostenloses Online-Seminar „Stecker-Solargeräte für Balkon/Terrasse – Einfach selbst Strom erzeugen" am 5. Mai. um 16.00 Uhr. Jetzt anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen.

Abonament-pułapka: jak chronić się przed wysokimi rachunkami za telefon

Ostatni rachunek za telefon komórkowy spędza Ci sen z powiek? Nie masz pojęcia, dlaczego kwota do zapłaty jest tak wysoka? Przyczyną może być zakupiony przez przypadek abonament.
Infothek Illustration Drittanbieter Giulia Cappello VZB
Off

Tekst w języku niemieckim przeczytasz tutaj.

Jak możesz wpaść w pułapkę niechcianego abonamentu?

Najczęściej użytkownicy telefonów komórkowych nie są świadomi, że zawarli umowę o abonament. Zdarza się bowiem, że za banerem reklamowym wyświetlanym na stronie internetowej ukryta jest odpłatna oferta abonamentowa. Jeżeli klikniesz na taką reklamę, twój numer telefonu zostanie autmatycznie zidentyfikowany, a informacja o zapłacie przekazana do operatora sieci komórkowej.

Może zdarzyć się, że oferent zewnętrzny (niem. Drittanbieter) wskazany na rachunku  telefonicznym nie będzie Ci znany. Na rachunku widnieje często tylko firma dokonująca rozliczenia i działająca na zlecenie podmiotu oferującego abonament.

Jak chronić się przed abonamentami-pułapkami?

Na szczęście możesz skutecznie zapobiec niechcianym abonamentom i wysokim rachunkom telefonicznym. Wystarczy, że u swojego operatora komórkowego złożysz wniosek o ustanowienie blokady dla oferentów zewnętrznych (niem. Drittanbietersperre). Możesz to zrobić listownie albo przez maila. Tutaj znajdziesz nasz wzór pisma. Jeżeli nie chcesz blokować wszystkich usług, możesz poprosić o blokadę tylko niektórych ich rodzajów.

Blokada oferentów zewnętrznych uniemożliwia rozliczanie abonamentów-pułapek w ramach rachunku za telefon komórkowy.

W ostatnich latach wielu operatorów komórkowych wprowadziło tzw. procedurę redirect. Oznacza to, że samo kliknięcie na reklamę nie prowadzi automatycznie do zawarcia umowy. W pierwszej kolejności zostaniesz przekierowany na nową stronę internetową z informacjami o kosztach abonamentu. Dopiero wówczas potwierdzenie zamówienia będzie skutkować zakupieniem abonamentu.

Co mogę zrobić z wysokim rachunkiem?

Jeżeli padłeś ofiarą abonamentu-pułapki, musisz niezwłocznie reagować. W pierwszej kolejności powienieś zakończyć umowę o abonament. Tutaj znajdziesz wzór pisma, który możesz wysłać do oferenta albo firmy dokonującej rozliczenia na jego rzecz. Dane kontaktowe znajdziesz na swoim rachunku za telefon komórkowy. Ponadto złoż sprzeciw co do wysokości rachunku i zażądaj zwrotu pieniędzy. Tutaj znajdziesz wzór pisma, który powinnieś wysłać do operatora komórkowego.

Uwaga! Od lutego 2020 r. każdy operator komórkowy musi dać odpowiednią gwarancję finansową, jeżeli nie stosuje procedury redirect. Oznacza to, że twój operator komórkowy w przypadku nadużycia, pod określonymi warunkami, będzie musiał Ci zwrócić pieniądze.

Inny artykuł na temat abonamentów-pułapek przeczytasz tutaj.

Beratung von Migrant:innen

Unsere Themen und Sprachen: Wichtige Hinweise zur Beratung auf Deutsch, Arabisch, Polnisch und Englisch.

Ein Smartphone zeigt die UK-Regierungswebsite zur Beantragung der elektronischen Reisegenehmigung (ETA) für das Vereinigte Königreich an. Im Hintergrund ist ein verschwommener Bildschirm mit weiteren Informationen zur ETA sichtbar.

ETA für Großbritannien beantragen – Wie erkenne ich betrügerische Seiten?

Seit April 2024 ist für Reisen nach Großbritannien eine ETA nötig, wenn kein anderer Aufenthaltstitel oder Visum vorliegt. Wer nicht genau hinsieht, zahlt schnell das Zehnfache des offiziellen Preises – und hat immer noch keine Einreisegenehmigung.
Eine Frau blickt auf eine digitale Anzeige.

"Meta AI" bei Facebook, Instagram und WhatsApp – so widersprechen Sie

Meta will nun auch in Europa öffentliche Nutzerinhalte fürs Training der KI "Meta AI" verwenden. Das hat auch etwas mit dem blauen Kreis im Facebook Messenger, bei Instagram und WhatsApp zu tun. Sie können der Nutzung Ihrer Daten widersprechen, den Chatbot mit dem blauen Kreis aber nicht abschalten.
Eine Fahrradfahrerin vor dem Reichstag.

Koalitionsvertrag 2025: Was er für Verbraucher:innen bedeutet

Die nächste Bundesregierung aus Union und SPD hat in ihrem Koalitionsvertrag etliche Maßnahmen angekündigt, die den Alltag von Verbraucher:innen verbessern sollen. Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat 100 dieser Vorhaben geprüft – mit gemischtem Fazit, auch wenn die Richtung stimmt.