Hilfe im Förderdschungel. Energieeffizient bauen oder sanieren" am 9. Januar um 15.00 Uhr. Jetzt hier anmelden und bequem von zuhause aus teilnehmen
Giulia Cappello
Tekst w języku niemieckim przeczytasz tutaj.
Najczęściej użytkownicy telefonów komórkowych nie są świadomi, że zawarli umowę o abonament. Zdarza się bowiem, że za banerem reklamowym wyświetlanym na stronie internetowej ukryta jest odpłatna oferta abonamentowa. Jeżeli klikniesz na taką reklamę, twój numer telefonu zostanie autmatycznie zidentyfikowany, a informacja o zapłacie przekazana do operatora sieci komórkowej.
Może zdarzyć się, że oferent zewnętrzny (niem. Drittanbieter) wskazany na rachunku telefonicznym nie będzie Ci znany. Na rachunku widnieje często tylko firma dokonująca rozliczenia i działająca na zlecenie podmiotu oferującego abonament.
Na szczęście możesz skutecznie zapobiec niechcianym abonamentom i wysokim rachunkom telefonicznym. Wystarczy, że u swojego operatora komórkowego złożysz wniosek o ustanowienie blokady dla oferentów zewnętrznych (niem. Drittanbietersperre). Możesz to zrobić listownie albo przez maila. Tutaj znajdziesz nasz wzór pisma. Jeżeli nie chcesz blokować wszystkich usług, możesz poprosić o blokadę tylko niektórych ich rodzajów.
Blokada oferentów zewnętrznych uniemożliwia rozliczanie abonamentów-pułapek w ramach rachunku za telefon komórkowy.
W ostatnich latach wielu operatorów komórkowych wprowadziło tzw. procedurę redirect. Oznacza to, że samo kliknięcie na reklamę nie prowadzi automatycznie do zawarcia umowy. W pierwszej kolejności zostaniesz przekierowany na nową stronę internetową z informacjami o kosztach abonamentu. Dopiero wówczas potwierdzenie zamówienia będzie skutkować zakupieniem abonamentu.
Jeżeli padłeś ofiarą abonamentu-pułapki, musisz niezwłocznie reagować. W pierwszej kolejności powienieś zakończyć umowę o abonament. Tutaj znajdziesz wzór pisma, który możesz wysłać do oferenta albo firmy dokonującej rozliczenia na jego rzecz. Dane kontaktowe znajdziesz na swoim rachunku za telefon komórkowy. Ponadto złoż sprzeciw co do wysokości rachunku i zażądaj zwrotu pieniędzy. Tutaj znajdziesz wzór pisma, który powinnieś wysłać do operatora komórkowego.
Uwaga! Od lutego 2020 r. każdy operator komórkowy musi dać odpowiednią gwarancję finansową, jeżeli nie stosuje procedury redirect. Oznacza to, że twój operator komórkowy w przypadku nadużycia, pod określonymi warunkami, będzie musiał Ci zwrócić pieniądze.
Inny artykuł na temat abonamentów-pułapek przeczytasz tutaj.
